Bu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları, Ferhat Su Tesisatçısı tarafından sunulan tüm hizmetlerin kullanımına ilişkin şartları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Web sitesi üzerinden veya telefon aracılığıyla hizmet talebinde bulunan tüm kullanıcılar, aşağıda belirtilen koşulları kabul etmiş sayılır.
1. Taraflar
Hizmet Sağlayıcı:
Ferhat Su Tesisatçısı
Adres: Abbas Mahallesi, 350. Sk. No:3, 70200 Karaman Merkez/Karaman
Telefon: 0536 678 42 99
E-posta: info@karamansutesisat.com.tr
Web: www.karamansutesisat.com.tr
Kullanıcı (Müşteri):
Hizmet talebinde bulunan gerçek veya tüzel kişi.
2. Hizmet Kapsamı
Ferhat Su Tesisatçısı tarafından sunulan hizmetler; su tesisatı arıza tespiti, bakım, onarım, montaj, gider açma, su kaçağı tespiti ve benzeri teknik uygulamaları kapsar. Hizmetler yerinde ve fiziksel müdahale gerektiren işlemlerden oluşur.
3. Hizmet Talebi ve Süreç
- Kullanıcı, web sitesi veya telefon aracılığıyla hizmet talebinde bulunabilir.
- Talep oluşturulduktan sonra uygun zaman dilimi için randevu planlaması yapılır.
- Hizmet, belirtilen adreste ve belirlenen zaman aralığında gerçekleştirilir.
- İşlem öncesinde gerekli bilgilendirme yapılır ve müşteri onayı alınır.
4. Kullanıcının Yükümlülükleri
Kullanıcı aşağıdaki hususları kabul eder:
- Hizmetin sağlanabilmesi için doğru ve eksiksiz bilgi vermek
- Adres ve iletişim bilgilerinin güncel olmasını sağlamak
- Hizmet sırasında gerekli erişimi (su vanası, tesisat alanı vb.) sağlamak
- Yetkisiz üçüncü kişiler tarafından yapılan müdahaleleri bildirmek
Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan sorunlardan kullanıcı sorumludur.
5. Hizmet Sağlayıcının Yükümlülükleri
Ferhat Su Tesisatçısı:
- Hizmeti profesyonel standartlara uygun şekilde sunmayı
- Uygun ekipman ve teknik yöntemler kullanmayı
- Hizmet süreci hakkında kullanıcıyı bilgilendirmeyi
- Güvenli ve kontrollü çalışma sağlamayı taahhüt eder
6. Fiyatlandırma ve Ödeme
- Hizmet bedeli, yapılacak işlemin türüne göre belirlenir.
- İşlem öncesinde mümkün olduğunca fiyat bilgisi paylaşılır.
- Ek işlem gerektiren durumlarda müşteri onayı alınır.
- Ödeme, hizmet tamamlandıktan sonra yapılır (aksi belirtilmedikçe).
7. Sorumluluk Sınırları
Ferhat Su Tesisatçısı aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:
- Kullanıcı hatası sonucu oluşan arızalar
- Eski ve hasarlı tesisat sistemlerinden kaynaklı ek sorunlar
- Üçüncü kişiler tarafından yapılan müdahaleler
- Yapıdan kaynaklanan teknik sınırlamalar
8. Garanti ve Hizmet Sonrası
- Yapılan işlemler, hizmet türüne göre belirli sürelerde garanti kapsamında olabilir.
- Garanti, yalnızca yapılan işlem ile sınırlıdır.
- Kullanıcı müdahalesi veya dış etkenler sonucu oluşan sorunlar garanti dışındadır.
9. Hizmetin Reddedilmesi
Ferhat Su Tesisatçısı aşağıdaki durumlarda hizmet vermeme hakkını saklı tutar:
- Güvenlik riski bulunan ortamlar
- Uygunsuz veya tehlikeli çalışma koşulları
- Yanıltıcı bilgi verilmesi
- Yasalara aykırı talepler
10. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, altyapı kesintileri, yoğunluk, ulaşım problemleri ve kontrol dışı gelişen durumlarda hizmet gecikebilir veya ertelenebilir. Bu durumlarda kullanıcı bilgilendirilir.
11. Fikri Mülkiyet
Web sitesinde yer alan tüm içerikler (metin, görsel, logo vb.) Ferhat Su Tesisatçısı’na aittir ve izinsiz kullanılamaz.
12. Uyuşmazlık Durumu
Bu şartlar kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Karaman Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
13. Yürürlük
Bu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları, yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer. Ferhat Su Tesisatçısı gerekli gördüğü durumlarda bu metni güncelleme hakkını saklı tutar.
